📦 Cambios de Productos
Puedes solicitar el cambio de una prenda dentro de los 5 días hábiles desde que recibes tu pedido. Para que el cambio sea válido, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con su etiqueta original y embalaje completo.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
- En caso de no haber stock disponible:
- Puedes cambiar por otro producto del mismo valor.
- O solicitar una nota de crédito para futuras compras.
💸 Devoluciones por Fallas
No realizamos devoluciones de dinero, excepto en caso de fallas de fábrica. Si tu producto presenta un problema, considera lo siguiente:
- Debes contactarnos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
- Escríbenos a locatentacion2014@gmail.com e incluye fotos claras del problema.
- La evaluación se realizará según lo establecido en la Ley del Consumidor.
- Si corresponde la devolución, coordinaremos el proceso contigo.
📲 ¿Cómo gestionar un cambio o devolución?
- Para cambios por talla o modelo, escríbenos a nuestro WhatsApp.
- Para reclamos por fallas, también puedes gestionarlo directamente vía WhatsApp.
- Importante: el costo de envío en ambos casos es responsabilidad del cliente.
🚚 Envíos por Cambios
Santiago: puedes coordinar una entrega en un punto definido previamente acordado.
Regiones: se realiza por Starken por pagar, a sucursal o domicilio según tu preferencia.